R3.09 : Psychologie sociale du travail
Compétences ciblées :
– Participer à la stratégie marketing et commerciale de l’organisation
– Conduire les actions marketing
SAÉ au sein de laquelle la ressource peut être mobilisée et combinée :
– SAÉ 3.01 | Pilotage d’un projet en déployant les techniques de commercialisation
– SAÉ 3.BDMRC.02 | Démarche de création ou de reprise d’entreprise
– PORTFOLIO | Portfolio - S3
Descriptif :
Contribution au développement de la ou des compétences ciblées :
– Comprendre la complexité des organisations
– Identifier les principaux effets cognitifs, conatifs et affectifs de l’environnement professionnel sur les acteurs et leurs
répercussions sur les constructions identitaires professionnelles
Contenu :
– Approfondissement et utilisation des leviers pour faire évoluer l’offre en s’appuyant sur des outils de création de valeur
tout en proposant une communication efficace pour la promouvoir (construction et utilisation d’outils de mesure des
déterminants sociocognitifs : attitudes, représentations sociales, intentions comportementales)
– Questionnement des notions de RSE et de performances commerciales au regard des notions de bien-être, de qualité
de vie au travail, de satisfaction au travail et de façon plus générale au regard des indicateurs sociaux
– Appréhension de l’ingénierie psychosociale comme un outil de diagnostic permettant d’évaluer un problème (audit),
conceptualisation d’une solution alternative, construction d’un modèle d’action et application du modèle d’action tout en
comprenant les mécanismes de la résistance au changement et en apprenant à accompagner la conduite du changement.
– Compréhension des interactions entre les environnements organisationnels, professionnels et les pensées, sentiments
et comportements des salariés et groupes de salariés.
– Appréhension des impacts de l’environnement sur le fonctionnement d’une entreprise (système ouvert) et sur ses stratégies
marketing (environnement / écologie - vie de travail / vie hors travail - culture du pays)
– Sensibilisation à l’aménagement des postes de travail mais aussi à la présentation ergonomique des données
Apprentissages critiques ciblés :
– AC21.01 | Diagnostiquer l’environnement en appréhendant les enjeux sociaux et écologiques
– AC21.03 | Mettre en place une stratégie marketing dans un environnement complexe
– AC24.01BDMRC | Réaliser un diagnostic avant la mise en place d’actions commerciales
– AC24.02BDMRC | Mesurer l’importance du choix des cibles commerciales
– AC24.03BDMRC | Travailler en équipe tout en respectant le rôle de chacun
Mots clés :
Hiérarchie – pouvoir et stratégie des acteurs – ingénierie psychosociale – déterminant sociocognitif – bien-être au travail –
satisfaction de vie au travail – changement – identité au travail/identité professionnelle – ergonomie