Информация о курсе

Compétences ciblées :

– Participer à la stratégie marketing et commerciale de l’organisation – Manager la relation client
– Conduire les actions marketing
– Vendre une offre commerciale

– Communiquer l’offre commerciale

Objectifs et problématique professionnelle :

Problématique professionnelle :

Le ou la stagiaire contribue aux activités d’un service ou d’une organisation en répondant à des besoins professionnels exprimés par l’organisation. Les travaux du ou de la stagiaire sont supervisés par un encadrant de l’organisme d’accueil.

Objectifs :

• –  Apporter un soutien à l’activité d’un service /d’une organisation dans le cadre d’une ou plusieurs missions définies en amont du stage

• –  Mobiliser l’ensemble des acquis académiques et des compétences en milieu professionnel pour analyser les besoins, proposer des solutions et en rendre compte

• –  Renforcer les savoirs-faire et savoirs-être professionnels

• –  Approfondir la connaissance du secteur professionnel

• –  Renforcer le projet personnel professionnel

  Apprentissages critiques :

• –  AC21.01 | Diagnostiquer l’environnement en appréhendant les enjeux sociaux et écologiques

• –  AC21.02 | Mettre en œuvre une étude de marché dans un environnement complexe

• –  AC21.03 | Mettre en place une stratégie marketing dans un environnement complexe

• –  AC21.04 | Concevoir un mix étendu pour une offre complexe

• –  AC22.01 | Convaincre en exprimant avec empathie l’offre en termes d’avantages personnalisés

• –  AC22.02 | Négocier le prix : défendre, valoriser l’offre en percevant les stratégies d’achat

• –  AC22.03 | Maîtriser les éléments juridiques et comptables de l’offre

• –  AC22.04 | Utiliser les OAV (feuille de calcul, supports d’argumentation...) à bon escient pour convaincre

• –  AC22.05 | Organiser le suivi de ses résultats pour gagner en performance au sein de l’équipe commerciale

• –  AC22.06 | Prendre en compte les enjeux de la fonction achat pour la performance économique de l’entreprise

• –  AC23.01 | Elaborer une stratégie de communication adaptée au brief agence

• –  AC23.02 | Etablir une stratégie de moyens en utilisant les indicateurs de choix des supports

• –  AC23.03 | Proposer un plan de com 360° en élaborant les supports et en veillant à leur efficacité

• –  AC23.04 | Mettre en œuvre une stratégie digitale : blog, réseaux sociaux, influenceurs, en mesurant leurs performances

  et en veillant à l’e-reputation.

• –  AC24.01BDMRC | Réaliser un diagnostic avant la mise en place d’actions commerciales

• –  AC24.02BDMRC | Mesurer l’importance du choix des cibles commerciales

• –  AC24.03BDMRC | Travailler en équipe tout en respectant le rôle de chacun

• –  AC24.04BDMRC | Adapter l’offre à une demande client

• –  AC25.01BDMRC | Intégrer la satisfaction client dans la réussite de la relation commerciale et la réputation de l’entreprise

• –  AC25.02BDMRC | Piloter sa relation client au moyen d’indicateurs

• –  AC25.03BDMRC | Traiter les réclamations client pour optimiser l’activité

• –  AC25.04BDMRC | Exploiter de façon pertinente les outils de la relation client

  Ressources mobilisées et combinées :

  – R4.01 | Stratégie marketing
  – R4.02 | Négociation : rôle du vendeur et de l’acheteur
  – R4.03 | Conception d’une campagne de communication – R4.04 | Droit du travail
  – R4.05 | Anglais appliqué au commerce - 4
  – R4.06 | LV B appliquée au commerce - 4
  – R4.07 | Expression, communication, culture - 4