TC1App-R2.05 - Relations contractuelles commerciales

Compétences ciblées :

– Conduire les actions marketing
– Vendre une offre commerciale
– Communiquer l’offre commerciale

SAÉ au sein de laquelle la ressource peut être mobilisée et combinée :

– SAÉ 2.01 | Marketing : marketing mix
– SAÉ 2.02 | Vente : initiation au jeu de rôle de négociation
– SAÉ 2.03 | Communication commerciale : élaboration d’un plan de communication commerciale – SAÉ 2.04 | Conception d’un projet en déployant les techniques de commercialisation
– STAGE | Stage S2

Descriptif :

Contribution au développement de la ou des compétences ciblées :

• –  Concevoir des Outils d’Aide à la Vente (OAV) conformes aux règles de droit

• –  Utiliser le vocabulaire juridique approprié

• –  Préparer les éléments essentiels du contrat et faire la distinction entre les contrats commerciaux et le contenu des

  différents engagements contractuels

• –  Structurer les éléments d’un message commercial et informer les consommateurs en respectant les obligations légales

• –  Concevoir une offre cohérente qui respecte les principes juridiques

  Contenu :

• –  Information du client : informations légales à communiquer sur l’entreprise et sur les produits (y compris sur internet), droit de la publicité, information du consommateur, promotion des ventes

• –  Contrats (y compris conclusion du contrat en ligne) ; distinction entre contrat de vente et contrat d’entreprise : négocia- tions pré-contractuelles, obligations contractuelles, CGV, clauses abusives

• –  Éléments de la propriété intellectuelle (marque, logo)

  Apprentissages critiques ciblés :

• –  AC11.04 | Concevoir une offre cohérente et éthique en termes de produits, de prix, de distribution et de communication

• –  AC12.02 | Concevoir un argumentaire de vente qui permette de proposer une solution adaptée aux besoins du client

• –  AC12.03 | Concevoir des OAV efficaces

• –  AC12.06 | Recourir aux codes d’expression spécifiques et professionnels

• –  AC13.02 | Analyser de manière pertinente les moyens de communication commerciale (médias, hors médias, médias sociaux)

• –  AC13.03 | Elaborer des supports simples (Imprimé Sans Adresse, affiches, dossier de sponsoring, ...)

  Mots clés :

  Contrat de vente – conditions générales de vente – droit de la publicité – propriété intellectuelle – protection du consommateur