SAÉ 2.03 : Communication commerciale : élaboration d’un plan de communication commerciale
Compétence ciblée :
– Communiquer l’offre commerciale
Objectifs et problématique professionnelle :
Déterminer des cibles et objectifs de communication avant toute action de communication
Comprendre la complexité du choix des moyens de communication commerciale
Élaborer des outils pertinents
Proposer des indicateurs afin d’évaluer l’impact du plan de communication choisi, argumenter la pertinence des indicateurs
La problématique professionnelle est centrée sur le choix des moyens et l’élaboration d’outils de communication adaptés.
Descriptif générique :
Mise en oeuvre d’une action de communication commerciale :
– Définition de la cible et des objectifs
– Choix d’un ou plusieurs moyens de communication adaptés
– Collecte d’informations, préparation des outils choisis : e-mailing et/ou dossier de partenariat, etc.
– Choix des critères d’analyse de l’efficacité
Apprentissages critiques :
– AC13.01 | Identifier les cibles et objectifs de communication en tenant compte de la cohérence du mix
– AC13.02 | Analyser de manière pertinente les moyens de communication commerciale (médias, hors médias, médias
sociaux)
– AC13.03 | Elaborer des supports simples (Imprimé Sans Adresse, affiches, dossier de sponsoring, ...)
– AC13.04 | Analyser les indicateurs post campagne (impact, efficacité)
Ressources mobilisées et combinées :
– R2.03 | Moyens de la communication commerciale
– R2.05 | Relations contractuelles commerciales
– R2.06 | Techniques quantitatives et représentations - 2
– R2.07 | Coûts, marges et prix d’une offre simple
– R2.10 | Gestion et conduite de projet
– R2.12 | Langue B du commerce - 2
– R2.13 | Ressources et culture numériques - 2
– R2.14 | Expression, communication et culture - 2
– R2.15 | Projet personnel professionnel - 2