Polémiques ou controverses ?
2. Qu'est-ce qu'une controverse
2.3. Quelles sont les compétences à développer, en situation controversée ?
L’intelligence collective
Elle implique que des dispositifs robustes soient mis en place, sous peine de «bêtise collective» et de chaos. Trois critères doivent être réunis :
- la diversité des opinions,
- l’indépendance de chacune d’entre elles (pas de phénomène d’imitation ou de suivisme)
- et la décentralisation (additionner les jugements et non les réduire à une moyenne).
Sans ces conditions, le groupe tend au mimétisme et à la «bêtise».
L’intelligence collective est sollicitée par divers systèmes de décision démocratique, à l’opposition de procédures autocratiques qui tendent au contraire à renforcer la bêtise.
Décentrement et leadership sont un processus, avec des degrés de complexité et de compétence :
Le décentrement
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fondée sur ce que la personne croit connaître des positions des acteurs, de la controverse ou d’un aspect de cette dernière, sans enquête ni souci de fiabilité de ses convictions. | Phase dogmatique |
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fondée sur l’écoute empathique de chacun des acteurs de la controverse et la compréhension de sa position (sa perspective, de ses intérêts et convictions). | Phase de doute |
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fondée sur une appréhension synthétique et étayée de la situation, dans laquelle l’individu [l’étudiant] peut se situer. Seule cette phase permet d’identifier les «nœud(s) de la controverse» ou points principaux de tension (exemple: la
pénibilité du travail dans la réforme du régime des retraites). |
Phase de retour dans des convictions assurées |
Le leadership
De nombreuses définitions du leadership sont disponibles. Quatre niveaux peuvent être distingués, correspondant au degré de maîtrise dans les compétences évoquées :
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la personne sait identifier les peurs, les limites et les valeurs de chacun, les antagonismes, les blocages, et elle sait faciliter le dialogue et le décentrement chez les autres. |
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au-delà de l’écoute et du dialogue, la personne leader sait inspirer les autres pour les amener à dégager des orientations collectives, en termes de prise de décision. |
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la personne leader sait faire émerger une prise de décision en situation moyennement ou fortement controversée, sous plusieurs paramètres de la définition. |
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la personne leader est inspirante, car se mettant au service d’une vision, de quelque chose de plus grand qu’elle et que son organisation, se situant jusqu’au niveau de l’évolution de l’humanité ; et de là, engager les individus dans une trajectoire et transformer les situations difficiles. |